Ngày 6/12 tại TP.HCM, workshop 𝗔𝗻 𝘁𝗼𝗮̀𝗻 𝗧𝗮̂𝗺 𝗹𝘆́ do IMT tổ chức đã mở ra một góc nhìn mới về 𝗣𝘀𝘆𝗰𝗵𝗼𝗹𝗼𝗴𝗶𝗰𝗮𝗹 𝗦𝗮𝗳𝗲𝘁𝘆 giúp doanh nghiệp thích ứng trong bối cảnh biến động. Chương trình có sự dẫn dắt của PGS.TS. Diệp Nguyễn, ông Lưu Nhật Huy – Giám đốc điều hành IMT, bà Đặng Tuyết Thương – consultant IMT, cùng nhóm nghiên cứu OD và hơn 70 người tham dự. Trong đó có 80% là cấp quản lý và BGĐ.
Workshop tập trung vào ba khía cạnh chính của An toàn Tâm lý: Hỗ trợ từ tổ chức và lãnh đạo, chấp nhận rủi ro trong giao tiếp cá nhân, và tin tưởng/tôn trọng lẫn nhau. Đây là nền tảng để mỗi thành viên dám nói thật, dám thử nghiệm, dám phản biện mà không lo bị đánh giá.
Các thảo luận nhấn mạnh những thách thức trong bối cảnh văn hóa Việt Nam – nơi nhiều người ngại lên tiếng vì sợ mất lòng. Một tổ chức thiếu an toàn tâm lý dễ dẫn đến trì hoãn, giảm năng suất và sự thờ ơ.
Với nhiều năm nghiên cứu về chủ đề này, PGS.TS. Diệp Nguyễn lưu ý rằng định nghĩa PS ban đầu của Amy 𝗘𝗱𝗺𝗼𝗻𝗱𝘀𝗼𝗻 – thiên về chủ nghĩa cá nhân và nhóm – bộc lộ hạn chế khi áp dụng tại Việt Nam, nơi khoảng cách quyền lực cao và tổ chức bị đồng hoá với lãnh đạo. Cô giới thiệu mô hình PS mới của 𝗣𝗹𝗼𝘂𝗳𝗳𝗲 𝘃𝗮̀ 𝗰𝗼̣̂𝗻𝗴 𝘀𝘂̛̣ (𝟮𝟬𝟮𝟯) gồm năm yếu tố, được đánh giá phù hợp hơn với văn hóa phương Đông nhờ tính cộng đồng và sự gắn kết với lãnh đạo.
Các thảo luận đã nhấn mạnh thách thức mang tính văn hóa tại Việt Nam – nơi sự ngại lên tiếng vì sợ mất lòng dễ dàng tạo nên một tổ chức thiếu an toàn tâm lý. Hậu quả là sự trì hoãn, giảm năng suất và sự thờ ơ lan rộng.
Về Hành vi Lãnh đạo, PGS.TS. Diệp Nguyễn đặc biệt nhấn mạnh:
- Tư duy mở và khả năng kiểm soát cảm xúc là yếu tố then chốt của người đứng đầu.
- Nhà lãnh đạo cần làm gương trong giao tiếp và thể hiện sự tôn trọng để cấy ghép PS vào DNA tổ chức.
Cô Đặng Tuyết Thương chia sẻ mô hình giao tiếp hiệu quả và chỉ ra rằng sự khó chịu thường bắt nguồn từ các nhãn hành vi chúng ta dán vào người khác, chứ không nằm ở hành vi đó. Cô cũng nhấn mạnh rằng giải pháp 𝗪𝗶𝗻–𝗪𝗶𝗻 không phải là thỏa hiệp để cùng mất đi một phần, mà là tìm ra phương án đáp ứng nhu cầu của cả hai bên.
Tại workshop, TS. Trương Thị Lan Anh và ông Lưu Nhật Huy đã phân tích về thế hệ Gen Z.
- TS. Lan Anh chỉ ra rằng sự “nhạy cảm” của Gen Z đến từ mức độ tiếp xúc liên tục với lượng thông tin lớn và có nhiều lựa chọn, khiến họ dễ bối rối hơn các thế hệ trước.
- Ông Lưu Nhật Huy khuyến nghị các tổ chức nên cẩn trọng khi sử dụng nhãn “Gen Z” vì có thể dễ trở thành một dạng phân biệt đối xử theo thế hệ.
Để đưa PS vào tổ chức, IMT đề xuất xem xét mô hình bốn giai đoạn PS (Inclusion Safety, Learner Safety, Contributor Safety, Challenger Safety) để dẫn dắt nhân viên phát triển phù hợp với giai đoạn họ đang trải nghiệm.
Dữ liệu thực tiễn: Nhóm nghiên cứu của IMT – anh Nguyễn Hoàng Phát, chị Cao Trần Quỳnh Nhã, chị Lưu Thái Ngọc – đã trình bày kết quả sơ bộ từ hơn 720 mẫu khảo sát tại Việt Nam ở nhiều ngành nghề và độ tuổi, mang đến bức tranh đa chiều về tình trạng An toàn Tâm lý trong tổ chức.
Câu chuyện thực tế: Anh Lâm Bình Vũ (OE Consultant IMT) chia sẻ câu chuyện cảm hóa một nhân viên có hành xử gay gắt. Việc lắng nghe sâu sắc, tự phản tư và sẵn sàng bước lùi một bước đã giúp hóa giải vấn đề, chuyển trạng thái từ không gắn kết sang gắn bó lâu dài.
An toàn tâm lý không chỉ giúp nhân viên “cảm thấy tốt hơn” mà còn tạo nền tảng để:
- Dám nói thật thay vì im lặng.
- Dám thử thay vì trì hoãn.
- Dám phản biện để tìm phương án tối ưu.
Tôn trọng – Khiêm nhường – Lắng nghe – Phản tư: Đó là những hành vi tuy nhỏ nhưng có sức mạnh chuyển hóa, tác động sâu sắc đến văn hóa doanh nghiệp.
