Có những cuộc trao đổi kéo dài hàng giờ nhưng vẫn không tìm được tiếng nói chung. Có những cuộc họp mà mỗi người đều tin mình đúng, nhưng cuối cùng lại không đạt được quyết định chung. Và cũng có những người rất giỏi chuyên môn nhưng gặp khó khăn khi phối hợp với đồng nghiệp hoặc thuyết phục khách hàng.
Trong nhiều trường hợp, nguyên nhân không nằm ở năng lực, mà đến từ sự khác biệt trong cách mỗi người suy nghĩ, giao tiếp và ra quyết định.
Với mong muốn giúp đội ngũ hiểu nhau để phối hợp hiệu quả hơn, IMT đã đồng hành cùng Công Ty Cổ Phần Cơ Khí Xây Dựng Thương Mại Nghĩa Phát Steel tổ chức chương trình đào tạo “Hiểu bản thân – Làm việc hiệu quả trong sự đa dạng” vào ngày 18/07/2026, quy tụ gần 30 học viên.
Thông qua mô hình Tâm lý Hình học (Psycho-Geometrics) kết hợp các hoạt động trải nghiệm và thực hành, chương trình không chỉ giúp mỗi học viên khám phá bản thân mà còn học cách điều chỉnh phong cách giao tiếp để xây dựng những mối quan hệ hợp tác hiệu quả hơn.
Tâm lý Hình học: Công cụ để hiểu sự khác biệt trong cách mỗi người làm việc
Trong chương trình, học viên được tiếp cận mô hình Tâm lý Hình học (Psycho-Geometrics) của Susan Dellinger – công cụ giúp nhận diện xu hướng hành vi thông qua năm biểu tượng hình học quen thuộc: Tam giác, Tròn, Vuông, Zigzag và Chữ nhật. Thay vì phân loại con người theo hướng “đúng – sai”, mô hình giúp lý giải vì sao mỗi người có cách giao tiếp, ra quyết định và phản ứng trước áp lực khác nhau.
5 nhóm tính cách đại diện trong mô hình Tâm lý hình học
Tam giác: Mục tiêu, quyết đoán
Tròn: Đồng cảm, kết nối
Vuông: Kỷ luật, quy trình
Zigzag: Sáng tạo, linh hoạt
Chữ nhật: Giai đoạn chuyển đổi, học hỏi
Không có tính cách “đúng” hay “sai”, chỉ có sự khác biệt cần được thấu hiểu
Mỗi nhóm tính cách đều có những thế mạnh riêng. Khi hiểu và tôn trọng sự khác biệt, chúng ta sẽ biết cách điều chỉnh cách giao tiếp, phát huy điểm mạnh của từng cá nhân và xây dựng một đội ngũ phối hợp hiệu quả hơn.
Từ hiểu người đến thuyết phục hiệu quả: Góc nhìn từ Thuyết Cân bằng (Balance Theory)
Hiểu được tính cách của bản thân và người đối diện giúp chúng ta giao tiếp hiệu quả hơn. Tuy nhiên, trong môi trường doanh nghiệp, giao tiếp thôi là chưa đủ. Khi làm việc với khách hàng, đối tác hay đồng nghiệp, điều quan trọng hơn là làm thế nào để tạo dựng sự tin tưởng và thuyết phục đối phương.
Đây cũng là một trong những nội dung thực hành nổi bật của chương trình. Các nhóm học viên được giao nhiệm vụ đóng vai nhà cung cấp để thuyết phục một “chủ đầu tư” có phong cách tính cách hoàn toàn khác mình. Qua hoạt động này, nhiều học viên nhận ra rằng điều khiến một cuộc trao đổi chưa thành công không phải vì giải pháp chưa tốt, mà vì họ đang truyền đạt theo góc nhìn của mình thay vì xuất phát từ nhu cầu của người nghe.
Để lý giải điều đó, chuyên gia đã giới thiệu Thuyết Cân bằng (Balance Theory) của nhà tâm lý học Fritz Heider.
Balance Theory: Muốn tạo ảnh hưởng, hãy xây dựng sự cân bằng trong các mối quan hệ
Balance Theory của Fritz Heider là một lý thuyết tâm lý học xã hội giải thích cách con người tìm kiếm sự hài hòa nhận thức trong các mối quan hệ và thái độ.
Heider mô tả mối quan hệ giữa ba yếu tố:
- P (Person) – bản thân, người trình bày
- O (Other) – người khác, người nghe
- X (Object/Idea/Event) – một đối tượng, ý tưởng hoặc sự kiện.
Một cấu trúc được coi là cân bằng khi thái độ giữa ba yếu tố nhất quán. Ngược lại, mất cân bằng gây ra căng thẳng và thúc đẩy sự thay đổi.
Từ mô hình Balance Theory, chuyên gia gợi mở một góc nhìn thực tiễn trong giao tiếp thuyết phục. Hiệu quả của một cuộc thuyết phục không chỉ phụ thuộc vào việc người trình bày hiểu rõ nội dung, mà còn nằm ở mối quan hệ giữa ba yếu tố này. Khi các mối quan hệ được xây dựng theo hướng tích cực và cân bằng, khả năng tạo sự đồng thuận sẽ cao hơn.
Trong đó, khi người trình bày xây dựng được ít nhất hai mối quan hệ tích cực trong ba mối quan hệ (Mình – Người khác – Đối tượng), quá trình tạo ảnh hưởng và thuyết phục sẽ trở nên thuận lợi hơn.
Ví dụ:
Một nhân viên kinh doanh rất am hiểu sản phẩm (Mình – Đối tượng), đồng thời tạo được thiện cảm với khách hàng (Mình – Người khác). Nếu giúp khách hàng nhìn thấy giá trị mà sản phẩm mang lại (Người khác – Đối tượng), khả năng thuyết phục sẽ cao hơn rất nhiều.
Đặc biệt, với khả năng tạo dựng sự tin tưởng và đồng cảm, nhóm Hình Tròn thường có lợi thế trong việc xây dựng mối quan hệ giữa “Mình” và “Người khác”, từ đó tạo nền tảng để dẫn dắt người nghe đi đến sự đồng thuận.
Tuy nhiên, đây không phải là năng lực chỉ dành riêng cho một nhóm tính cách. Mỗi người đều có thể nâng cao khả năng thuyết phục khi biết phát huy thế mạnh của bản thân và chủ động xây dựng những mối quan hệ tích cực trong giao tiếp.
“Điều em tâm đắc nhất sau khóa học là vui vì hiểu hơn về bản thân và những người xung quanh. Từ đó, mình có thể điều chỉnh cách giao tiếp, cách hành xử phù hợp với từng người và từng tình huống. Đây là điều rất hữu ích không chỉ trong công việc mà cả trong cuộc sống.”
Chị Linh – NGHĨA PHÁT STEEL
Hiểu sự khác biệt để cùng phát triển
Hiểu mình để thấu người. Hiểu người để điều chỉnh cách giao tiếp. Và khi biết đặt mình vào góc nhìn của người đối diện, mỗi cuộc trao đổi sẽ không chỉ dừng lại ở việc truyền đạt thông tin, mà còn tạo nên sự kết nối và sức thuyết phục.
Để nâng cao hiệu quả phối hợp và phát triển đội ngũ bền vững, quý độc giả có thể tham khảo thêm các bài viết chuyên sâu về [Văn hóa doanh nghiệp], hoặc [Tâm lý hình học ứng dụng trong quản lý] tại website của IMT. Đây sẽ là góc nhìn hữu ích giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về cách kết hợp giữa khoa học quản trị, tâm lý học và thực tiễn vận hành để xây dựng đội ngũ tương hợp và hiệu quả hơn trong môi trường nhiều thay đổi.
Theo dõi Fanpage IMT Business Excellence – Viện IMT để cập nhật thông tin sự kiện và kiến thức mới nhất.
✨Chương trình lan tỏa tri thức được tài trợ bởi Bluescope – Tôn Colorbond ✨