Tiếp nối thành công của khóa đào tạo “Nhận thức về mô hình Shingo và lộ trình để đạt được Tổ chức Xuất sắc” diễn ra vào tháng 04/2025, vào ngày 27 tháng 01 năm 2026 vừa qua, tại văn phòng Simpson Strong-Tie (Etown 6, tầng 9, số 364 Cộng Hòa, Phường Tân Bình, Tp. Hồ Chí Minh) đã diễn ra chương trình đào tạo chuyên sâu “Xây dựng doanh nghiệp xuất sắc bền vững theo mô hình Shingo” dành cho đội ngũ Quản lý cấp trung (Middle Manager).
Đây không đơn thuần là một khóa đào tạo nội bộ, mà là một bước đi chiến lược trong lộ trình chinh phục Vận hành xuất sắc (Operational Excellence) trong lĩnh vực Offshore tại Việt Nam. Mục tiêu là chuyển dịch từ việc “quản trị bằng quy định” sang “dẫn dắt bằng nguyên lý”.
1. Từ Giá trị Cốt lõi đến Nguyên lý Dẫn hướng
Là tập đoàn tiên phong ứng dụng mô hình Shingo để đưa chuẩn mực toàn cầu về Vận hành xuất sắc (Operational Excellence) vào hoạt động tại Việt Nam, Simpson Strong-Tie thấu hiểu rằng: một hệ thống vận hành phải bắt nguồn từ văn hóa thì mới thực sự bền vững xuất sắc.
Thách thức đặt ra là làm sao để 9 Giá trị Cốt lõi (Core Values) không chỉ nằm trên văn bản.
Dưới sự hỗ trợ phương pháp luận từ chuyên gia IMT, đội ngũ quản lý SSTVN đã thực hiện việc “khớp nối” chặt chẽ giữa phương pháp luận của Shingo và giá trị nội tại của tập đoàn. Kết quả ban đầu là sự hình thành bộ “Nguyên lý dẫn hướng” (Guiding Principles) mà SSTVN kỳ công xây dựng gồm:
- 3 khía cạnh: yếu tố thúc đẩy văn hóa tổ chức (cutural enablers), cải tiến liên tục (continuous improvement) và đồng bộ hóa tổ chức (enterprise alignment)
- Chi tiết hóa: 9 Nguyên lý cốt lõi, 18 Đối sánh chuẩn (Benchmarks) và các diễn giải hành vi then chốt.
Đây là phiên bản đầu tiên, đóng vai trò như kim chỉ nam cho mọi hành vi và quyết định vận hành, đảm bảo nhất quán từ chiến lược đến thực thi.
2. Nội hóa Shingo: Sự vận dụng thông minh và linh hoạt
Có công cụ rồi, nhưng làm sao để nó phù hợp với người Việt?
SSTVN không áp dụng máy móc mà linh hoạt điều chỉnh mô hình Shingo để phù hợp với bối cảnh riêng:
- “Nội hóa” tri thức: Tận dụng sự thấu hiểu của đội ngũ quản lý có thâm niên (>5 năm) để dung hòa giữa chuẩn mực quản lý quốc tế và “chất” riêng của văn hóa công ty.
- Tái định nghĩa về Xuất sắc: Xuất sắc không chỉ đến từ các Giá trị cốt lõi được tuyên bố, mà là kết quả của sự cộng hưởng hài hòa giữa Các Nguyên lý dẫn hướng và các Hệ thống vận hành được thiết kế đúng nhằm thúc đẩy các hành vi đúng và hình thành một cách tự nhiên, bền vững.
“Một công ty mà để nói xuất sắc thì nó sẽ bao gồm bốn yếu tố. Thứ nhất là cung cấp dịch vụ xuất sắc, thứ hai hệ thống vận hành phải hiệu quả, thứ ba công ty phải có văn hóa tốt, thứ tư đó là đời sống phúc lợi nhân viên tốt” – Chia sẻ từ nhân viên Simpson Strong-Tie.
3. Phương pháp thực thi: Chuyển hóa Nguyên lý thành Hành vi
Điểm nghẽn lớn nhất trong triển khai văn hóa thường nằm ở khâu truyền tải.
Khóa đào tạo này quy tụ những nhân sự cốt cán trên 5 năm thâm niên, nơi vai trò của người Quản lý cấp trung (Middle Manager) được định vị lại là những “nhà thông dịch” văn hóa:
- Tiếp nhận các nguyên lý quản trị mang tính hàn lâm.
- Việt hóa và đơn giản hóa thành các hành động thiết thực, dễ hiểu.
- Lan tỏa xuống đội ngũ nhân viên để văn hóa “sống” được trong công việc hàng ngày.
Để đảm bảo các nguyên lý được hiểu đúng và truyền tải đủ, khóa học tập trung vào việc trang bị năng lực tư duy để chuyển hóa chúng thành hành vi cụ thể qua 3 bước thực chiến:
- Bước 1: Soi chiếu thực tế (Gap Analysis): Dùng lăng kính nguyên lý để rà soát lại các quy định hiện hữu, nhận diện những “khoảng hở” mâu thuẫn giữa quy trình hành chính và tinh thần văn hóa.
- Bước 2: Từ “Thực thi” sang “Kiến tạo”: Chuyển dịch đội ngũ từ người nhận lệnh (Order Takers) thành người cung cấp giải pháp (Solution Providers), chủ động xử lý rào cản ngay khi phát sinh.
- Bước 3: “Đời thường hóa” khái niệm: Biến các thuật ngữ hàn lâm thành hành động cụ thể. Ví dụ: Tinh gọn (Lean) là giải phóng nguồn lực để sáng tạo; Lãnh đạo khiêm nhường là chuyển từ “giải quyết sự vụ” sang “kiến tạo điều kiện”.
Mục tiêu này được thiết lập dựa trên dữ liệu nghiên cứu của Gallup, chỉ ra rằng Quản lý cấp trung quyết định tới 70% mức độ gắn kết của nhân viên. Do đó, việc chinh phục 70% đội ngũ này là điều kiện tiên quyết (Critical Mass) để đảm bảo văn hóa được triển khai thành công xuống các cấp dưới.
4. Mắt xích quan trọng trong chuỗi đào tạo về nhận thức theo mô hình Shingo của SSTVN
SSTVN thấu hiểu rằng: Vận hành xuất sắc (Operational Excellence) không phải là một đích đến, mà là một hành trình cải tiến không ngừng.
Do đó, khóa đào tạo này không phải là điểm kết thúc, mà là một mắt xích trọng yếu trong lộ trình hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp theo mô hình Shingo. SSTVN xác định bộ nguyên lý hiện tại (Version V1A) cần trải qua “lửa thử” trước khi trở thành chuẩn mực chung. Giai đoạn này kích hoạt cơ chế Vòng lặp phản hồi (Feedback Loop):
- Tính kế thừa: Chương trình này tiếp nối các hoạt động định hướng chiến lược trước đó của Ban Giám đốc (BOD) và đội ngũ biên soạn.
- Bước thử nghiệm (Piloting): Bộ nguyên lý (Version V1A) được đưa ra thảo luận tại lớp quản lý nòng cốt để kiểm chứng mức độ phù hợp.
Tiền đề cho giai đoạn “Thực chứng”: Sau đào tạo, chuỗi hoạt động sẽ chuyển sang giai đoạn thực tế. Đây là lúc văn hóa đi vào vận hành để thu thập phản hồi đa chiều (Feedback Loop). Middle Manager chính là kênh thông tin then chốt để tinh chỉnh bộ nguyên lý sát sườn nhất với “hơi thở” doanh nghiệp trước khi triển khai đại trà.
5. Đúc kết: Kiến tạo Bản sắc riêng từ Nguyên lý
Chuyển đổi văn hóa không thể tách rời khỏi thay đổi hành vi.
Muốn thay đổi hành vi bền vững, cần thay đổi hệ thống. Và hệ thống phải xuất phát từ nguyên lý – đó chính là “mạch xương sống” mà Simpson Strong-Tie đang kiên trì cấy ghép vào tư duy của đội ngũ quản lý nòng cốt.
Quá trình phát triển này không dừng lại ở sự hào hứng nhất thời của một lớp học, mà hướng tới đích đến là xây dựng Hệ thống hành vi bền vững (Sustainable Excellence).
Với SSTVN, mô hình Shingo không phải là đích đến cuối cùng, mà là kim chỉ nam giúp tổ chức thực hiện cuộc chuyển dịch lịch sử: Từ tư duy “Quản trị bằng quy định” (làm vì tuân thủ) sang “Dẫn dắt bằng nguyên lý” (làm vì thấu hiểu). Đây chính là nền tảng cốt lõi giúp doanh nghiệp duy trì sự linh hoạt, kiên cường và phát triển vượt trội trong một thế giới không ngừng biến động.
Khi quý vị muốn tìm hiểu thêm về mô hình Shingo hoặc xây dựng một mô hình vận hành cho doanh nghiệp của mình, vui lòng liên hệ Viện Phát triển Quản trị và Công nghệ. Theo dõi Fanpage IMT Business Excellence – Viện IMT để cập nhật các thông tin sự kiện và kiến thức mới nhất.