Buổi đào tạo Quản trị Hiệu Suất & Hợp lực Tổ chức (OD) đã khép lại thành công vào ngày 27-28/11/2025 tại TP.HCM. Nội dung tập trung vào việc dịch chuyển tư duy từ “siết KPI” sang “giải phóng hiệu suất”.
OD giúp tiếp cận xây dựng và điều chỉnh cấu trúc, vai trò, và cơ chế phối hợp để thực thi chiến lược hiệu quả, đồng thời tăng cường sự hợp lực giữa các bộ phận, tạo nền tảng linh hoạt cho tương lai.
Nhiều doanh nghiệp đang cố gắng tăng hiệu suất bằng cách siết KPI, thay người, hoặc thêm quy trình.
Tuy nhiên, hiệu suất thực sự không đến từ từng cá nhân, mà đến từ chuỗi hoạt động trong tổ chức vận hành hài hòa và có tính hợp lực.
Trong thực tế, điểm nghẽn lớn nhất thường nằm ở chỗ kết nối giữa các bộ phận: kế hoạch không khớp, trách nhiệm chồng lấn, và phòng ban đổ lỗi cho nhau. Điều này khiến nỗ lực tăng năng suất bị “rò rỉ” ngay trong nội bộ.
Các doanh nghiệp tham gia lớp học, đặc biệt là các công ty có lịch sử lâu đời hoặc đang trong giai đoạn chuyển đổi lớn, đang đối mặt với thách thức cốt lõi là hiệu suất bị “kẹt” do thiết kế tổ chức kém.
Các nỗi lo thường gặp phải
❂ Lệch pha chiến lược – cấu trúc: Chiến lược kinh doanh thay đổi nhanh chóng nhưng cấu trúc, vai trò, và quy trình cũ vẫn duy trì, dẫn đến hiệu suất thấp và một số vấn đề như tỷ lệ khiếu nại tăng cao.
❂ Thông tin đứt gãy, trách nhiệm không rõ ràng, chuyển giao kém: Giá trị được tạo ra ở “điểm giao” giữa các bộ phận, nhưng đây cũng là nơi xảy ra nhiều vấn đề. Nhiều công ty bị tắc nghẽn công việc do quy trình phê duyệt lòng vòng gây chậm trễ.
❂ Quản trị Hiệu suất hình thức: KPI thường tập trung vào cá nhân/bộ phận thay vì chuỗi giá trị, dẫn đến tình trạng “chỉ làm những gì được đo”.
Đã đến lúc nhìn hiệu suất dưới góc độ hệ thống — nơi chiến lược, cấu trúc và con người cùng tạo ra giá trị xuyên suốt toàn chuỗi hoạt động.
Phương pháp Organizational Design & Performance Management IMT giúp doanh nghiệp gia tăng hiệu suất bền vững bằng việc phát huy hợp lực toàn tổ chức – thay vì siết chặt từng cá nhân:
- Xác định và tối ưu chuỗi giá trị nội bộ – nơi hiệu suất bị thất thoát nhiều nhất.
- Tăng tính hợp lực giữa back-office và operations để tạo hiệu quả tổng thể.
- Quản trị hiệu suất dựa trên thiết kế hệ thống, không chỉ trên KPI cá nhân hay phòng ban.
OD giúp giải quyết các vấn đề bằng cách thiết kế hệ thống để “làm đúng dễ hơn làm sai”.
Thông qua buổi đào tạo, chuyên gia đã giúp các học viên thực hiện các bước sau để thiết kế hệ thống hiệu suất:
❂ Khơi thông Dòng chảy Giá trị (Value Stream): Thực hiện Map Value Stream – chuỗi các hoạt động từ khi nhận yêu cầu đến khi chuyển giao giá trị cho khách hàng – để nhận diện các điểm chạm và lãng phí.
❂ Làm rõ Vai trò và Trách nhiệm với ma trận RACI: Sử dụng RACI để phân định rõ người Thực hiện (Responsible), người Chịu trách nhiệm cuối cùng (Accountable), người Tư vấn (Consulted), và người Nhận thông tin (Informed).
RACI giúp giảm xung đột và tối ưu điểm chạm, đảm bảo trách nhiệm giải trình.
❂ Thiết lập KPI Gắn với Chuỗi Giá trị: Hệ thống KPI phải gắn với chuỗi giá trị thay vì phân bổ KPI theo kiểu thác đổ truyền thống.
Bằng cách thiết kế tổ chức tập trung vào outcomes (kết quả) thay vì chỉ liệt kê các công việc phải làm (tasks), OD giúp xây dựng một dàn nhạc nhịp nhàng, nơi sự hợp lực tạo ra hiệu suất bền vững cho một tổ chức.
Mời các anh/chị tham gia khảo sát về an toàn tâm lý – góp một góc nhìn, đổi cả không khí làm việc 🌱: https://www.imt.vn/khao-sat-an-toan-tam-ly/