Vừa qua, IMT đã thực hiện báo cáo về An toàn tâm lý tại nơi làm việc dành riêng cho Triumph. Dựa trên nghiên cứu và dữ liệu thực tế, báo cáo phân tích chi tiết mức độ an toàn tâm lý, mức độ gắn kết công việc của nhân viên, cũng như mối liên hệ mật thiết giữa hai yếu tố này trong bối cảnh làm việc tại Triumph. Từ đó, báo cáo cung cấp một góc nhìn có hệ thống về trải nghiệm nhân viên, góp phần hỗ trợ doanh nghiệp xác định các ưu tiên phù hợp trong hoạt động phát triển tổ chức.
1. An toàn tâm lý: Nền tảng cho sự gắn kết và hiệu quả đội nhóm
An toàn tâm lý là niềm tin chung của thành viên rằng đội nhóm là một môi trường an toàn để chấp nhận rủi ro trong giao tiếp, chẳng hạn như nêu ý kiến khác biệt, đặt câu hỏi, thừa nhận sai sót hoặc phản biện một cách xây dựng mà không sợ bị chê trách, bẽ mặt hay đánh giá tiêu cực.
Amy Edmondson (1999)
Trong bối cảnh công việc ngày càng đòi hỏi sự phối hợp giữa các cá nhân, phòng ban, thế hệ và quốc gia, An toàn tâm lý chính là yếu tố quyết định thành công của đội nhóm. Để hợp tác hiệu quả, các thành viên cần một môi trường dựa trên niềm tin, sự tôn trọng lẫn nhau và sự tự tin, thoải mái khi chia sẻ ý kiến.
IMT cũng đã có nhiều bài viết phân tích sâu hơn với chủ đề này, từ vai trò của An toàn tâm lý trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp bền vững, mối liên hệ giữa An toàn tâm lý và Trải nghiệm nhân viên, đến vai trò của nhà quản lý trong việc tạo dựng môi trường làm việc an toàn để nhân viên có thể cởi mở chia sẻ và đóng góp.
Tại Việt Nam, chủ đề An toàn tâm lý tại nơi làm việc ngày càng được quan tâm nhiều hơn trong các nghiên cứu và thực hành quản trị nhân sự. Năm 2025, bên cạnh việc triển khai báo toàn quốc về An toàn tâm lý tại nơi làm việc, IMT cũng đã thực hiện báo cáo nghiên cứu về An toàn tâm lý và mức độ gắn kết công việc dành riêng cho Triumph.
2. Khung triển khai dự án và cách thức đo lường
Sau khi xác định An toàn tâm lý là một nền tảng quan trọng đối với sự gắn kết với hiệu quả đội nhóm, câu hỏi tiếp theo đặt ra là: làm thế nào để doanh nghiệp có thể hiểu đúng, đo lường và cải thiện được yếu tố này trong thực tế?
Với Triumph, IMT đã triển khai khảo sát và phân tích dữ liệu theo một quy trình có hệ thống, nhằm đảo bảo kết quả nghiên cứu không chỉ phản ánh cảm nhận của nhân viên, mà còn cung cấp những nhận định có giá trị thực tiễn cho doanh nghiệp.
Quy trình triển khai gồm 5 bước chính:
– Xây dựng khung nghiên cứu: IMT xác định các nhóm yếu tố trọng tâm liên quan đến An toàn tâm lý và gắn kết công việc, chẳng hạn như mức độ tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau; khả năng chấp nhận rủi ro giữa người với người; cảm nhận về sự hỗ trợ từ tổ chức và lãnh đạo và mức độ gắn kết công việc. Khung nghiên cứu này là cơ sở để định hướng toàn bộ quá trình khảo sát, phân tích và khuyến nghị.
– Thiết kế nội dung khảo sát/nghiên cứu: Dựa trên khung nghiên cứu đã xây dựng, IMT thiết kế bộ câu hỏi khảo sát nhằm đo lường rõ từng nhóm yếu tố. Nội dung khảo sát được xây dựng để vừa thu thập dữ liệu định lượng về mức độ an toàn tâm lý và gắn kết công việc, vừa ghi nhận thêm các ý kiến, mong muốn và đề xuất cải thiện từ chính nhân viên Triumph.
– Thu thập và tổng hợp dữ liệu: Sau khi triển khai khảo sát, IMT tiến hành tổng hợp, hệ thống hóa và xử lý dữ liệu thu thập được. Quá trình này giúp đảm bảo dữ liệu được sắp xếp rõ ràng, có thể phân tích theo từng nhóm chủ đề và phục vụ cho việc nhận diện các xu hướng nổi bật trong trải nghiệm của nhân viên.
– Phân tích dữ liệu và rút ra nhận định: Không chỉ dừng lại ở việc mô tả kết quả khảo sát, báo cáo diễn giải ý nghĩa của dữ liệu trong bối cảnh thực tế tại Triumph. Các kết quả được phân tích theo từng nhóm nội dung để xác định đâu là điểm mạnh cần phát huy, đâu là vấn đề cần quan tâm và yếu tố nào có thể ảnh hưởng đến mức độ gắn kết công việc của nhân viên.
– Xây dựng báo cáo và khuyến nghị: Trên cơ sở các phát hiện chính, IMT xây dựng báo cáo chuyên sâu với các nhận định chuyên môn và khuyến nghị phù hợp. Từ đó, giúp Triumph hiểu hơn về thực trạng an toàn tâm lý, nhu cầu của nhân viên và những ưu tiên cải thiện có thể tạo tác động tích cực cho môi trường làm việc của mình.
Cách tiếp cận này cũng phản ánh quan điểm của IMT rằng khảo sát nhân sự không nên chỉ dừng lại ở việc thu thập con số, mà cần được chuyển hóa thành những hiểu biết có chiều sâu và các định hướng hành động cụ thể. Hiểu thêm về cách thức IMT chuyển hóa dữ liệu khảo sát thành hành động tại bài viết: Dữ liệu đến hành động: Khảo sát nhân sự không dừng lại ở con số.
3. Khi tiếng nói nhân viên được lắng nghe
Thông qua báo cáo, Triumph có thể nhìn rõ hơn tiếng nói của nhân viên về môi trường làm việc, mức độ an toàn khi chia sẻ ý kiến, cảm nhận về sự hỗ trợ trong tổ chức và mức độ gắn kết công việc. Không chỉ phản ánh hiện trạng, báo cáo còn ghi nhận những mong muốn, kỳ vọng và đề xuất cải thiện từ phía nhân viên, từ đó, có thêm cơ sở để xác định các ưu tiên hành động trong thời gian tới.
Các nội dung chính của báo cáo:
- Hiện trạng An toàn tâm lý tại Triumph
- Mức độ gắn kết công việc của nhân sự Triumph
- An toàn tâm lý có tác động như thế nào đến gắn kết công việc của nhân viên Triumph
- Nhân sự Triumph mong muốn cải thiện điều gì tại môi trường làm việc để nâng cao An toàn tâm lý
- Triumph có thể làm gì để cải thiện ATTL và nâng cao gắn kết công việc của nhân việc
4. Giá trị mang lại cho Triumph: Kiến tạo nền tảng cho gắn kết bền vững
Báo cáo đã cung cấp cho Triumph góc nhìn có hệ thống về an toàn tâm lý và mức độ gắn kết công việc của nhân viên. Thay vì chỉ dựa trên cảm nhận chung, báo cáo mang đến cho Triumph một cái nhìn rõ hơn thông qua dữ liệu. Từ đó hiểu được nhân viên đang thật sự cảm thấy như thế nào về môi trường làm việc, đồng thời, xác định được mức độ gắn kết của họ với công việc.
Một giá trị quan trọng khác của báo cáo là làm rõ mối liên hệ giữa an toàn tâm lý và gắn kết công việc. Khi mọi người cảm thấy an toàn để lên tiếng, họ có xu hướng chủ động chia sẻ, đóng góp ý tưởng và tham gia nhiều hơn vào các hoạt động của đội nhóm/ tổ chức. Nhờ đó, môi trường làm việc có thể trở nên tích cực hơn, sự tin tưởng và tinh thần hợp tác được nuôi dưỡng & bồi đắp mỗi ngày.
Bên cạnh đó, khuyến nghị từ chuyên gia cũng góp phần giúp Triumph có thêm định hướng cho các hoạt động phát triển tổ chức trong tương lai, từ cải thiện giao tiếp nội bộ, tăng cường khả năng cộng tác và từng bước cải thiện trải nghiệm nhân viên.
“
Trần Thị Thu Thắm – Head of Human Resources, Triumph International Vietnam
An toàn tâm lý tại nơi làm việc ngày càng trở thành một chủ đề quan trọng đối với mọi tổ chức, đặc biệt tại công ty chúng tôi – nơi có lực lượng lao động đa dạng từ công nhân đến nhân viên văn phòng. Báo cáo của IMT không chỉ giúp chúng tôi nhận diện mức độ gắn kết của nhân viên, mà còn hiểu rõ hơn đâu là nơi niềm tin tồn tại, đâu vẫn còn sự e dè, và lý do phía sau.
Báo cáo cũng giúp kết nối trải nghiệm nhân viên với hành vi lãnh đạo và các yếu tố hệ thống trong tổ chức, từ đó giúp chúng tôi có thể xây dựng một môi trường nơi nhân viên cảm thấy an toàn để lên tiếng, đóng góp và phát triển lâu dài
An toàn tâm lý không chỉ là một chỉ số cần được đo lường, mà còn là nền tảng để doanh nghiệp nhìn lại cách con người tương tác, hợp tác và tạo ra giá trị cùng nhau. Với kinh nghiệm trong nghiên cứu tổ chức và phát triển đội ngũ, IMT đồng hành cùng doanh nghiệp trong việc chuyển hóa những dữ liệu thu thập được thành các định hướng cải thiện thực tiễn, phù hợp với văn hóa nội tại và cách tổ chức vận hành. Từ đó, doanh nghiệp có thể xây dựng một môi trường làm việc nơi sự tin cậy, gắn kết và hiệu suất được nuôi dưỡng một cách bền vững.
Tìm hiểu thêm về chương trình khảo sát An toàn tâm lý trong tổ chức của IMT, hoặc liên hệ với chúng tôi tại info@imt.vn hoặc (028) 36 200 600 để được tư vấn thêm.