Xây dựng An toàn tâm lý tại Triumph Việt Nam: thấu hiểu EX từ dữ liệu

Năm 2026, IMT đã thực hiện báo cáo nghiên cứu về An toàn tâm lý tại nơi làm việc dành riêng cho Triumph Việt Nam. Báo cáo phân tích mức độ an toàn tâm lý, mức độ gắn kết với công việc và mối liên hệ giữa hai yếu tố này trong bối cảnh vận hành tại doanh nghiệp.

Không chỉ phản ánh hiện trạng, nghiên cứu còn cung cấp một góc nhìn có hệ thống về trải nghiệm nhân viên, từ đó, giúp Triumph Việt Nam xác định những ưu tiên phù hợp cho các hoạt động phát triển tổ chức.

1. An toàn tâm lý: Nền tảng cho sự gắn kết và hiệu quả đội nhóm

An toàn tâm lý là niềm tin chung của thành viên rằng đội nhóm là một môi trường an toàn để chấp nhận rủi ro trong giao tiếp, chẳng hạn như nêu ý kiến khác biệt, đặt câu hỏi, thừa nhận sai sót hoặc phản biện một cách xây dựng mà không sợ bị chê trách, bẽ mặt hay đánh giá tiêu cực.

Amy Edmondson (1999)

Đây là điều kiện quan trọng để các thành viên trao đổi thẳng thắn, học hỏi lẫn nhau và phối hợp một cách hiệu quả. Trong chuỗi bài viết trước, IMT đã phân tích sâu hơn về:

• An toàn tâm lý tại nơi làm việc và vai trò đối với văn hóa doanh nghiệp
• Mối liên hệ giữa An toàn tâm lý và trải nghiệm nhân viên
• Vai trò của nhà quản lý trong việc tạo dựng môi trường an toàn để nhân viên lên tiếng

Từ nền tảng đó, câu hỏi đặt ra cho doanh nghiệp không còn chỉ là “An toàn tâm lý có quan trọng hay không đối với tổ chức”, mà còn là: Nhân viên đang thực sự cảm nhận như thế nào về môi trường làm việc? Những rào cản nào khiến họ còn e dè? Doanh nghiệp nên ưu tiên cải thiện điều gì để củng cố niềm tin, sự gắn kết và khả năng đóng góp của nhân viên?

Đây cũng là trọng tâm của báo cáo nghiên cứu mà IMT thực hiện dành riêng cho Triumph Việt Nam.

2. Khung triển khai dự án và cách thức đo lường

Để đảm bảo kết quả không chỉ dừng ở việc mô tả cảm nhận của nhân viên, IMT đã triển khai nghiên cứu theo quy trình gồm năm bước, từ xây dựng khung nghiên cứu đến phân tích dữ liệu, đưa ra những nhận định có giá trị thực tiễn và đề xuất định hướng hành động.

Bước 1. Xây dựng khung nghiên cứu: IMT xác định các nhóm yếu tố trọng tâm liên quan đến An toàn tâm lý và gắn kết công việc, bao gồm:

• Mức độ tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau;
• Khả năng chấp nhận rủi ro giữa người với người;
• Cảm nhận về sự hỗ trợ từ tổ chức và lãnh đạo;
• Mức độ gắn kết công việc.

Khung nghiên cứu này là cơ sở để thiết kế khảo sát, phân tích dữ liệu và xây dựng khuyến nghị.

Bước 2. Thiết kế nội dung khảo sát: Từ khung nghiên cứu, IMT thiết kế bộ câu hỏi nhằm đo lường rõ từng nhóm yếu tố. Nội dung khảo sát được xây dựng để vừa thu thập dữ liệu định lượng, vừa tạo điều kiện để nhân viên Triumph chia sẻ ý kiến, mong muốn và đề xuất cải thiện.

Việc kết hợp câu hỏi định lượng với câu hỏi mở giúp báo cáo không chỉ cho biết mức độ của từng yếu tố mà còn hỗ trợ diễn giải những trải nghiệm đứng phía sau kết quả.

Bước 3. Thu thập và tổng hợp dữ liệu: Sau khi triển khai khảo sát, IMT tiến hành tổng hợp, làm sạch & hệ thống hóa theo từng nhóm nội dung. Quá trình này tạo nền tảng để nhận diện các xu hướng nổi bật trong trải nghiệm của nhân viên và xem xét những khác biệt đáng chú ý giữa các nhóm đối tượng.

Bước 4. Phân tích dữ liệu và rút ra nhận định: Không chỉ dừng lại ở việc mô tả điểm số. Các kết quả được diễn giải trong bối cảnh thực tế tại Triumph để xác định:

• Điểm mạnh cần phát huy
• Những khía cạnh cần quan tâm
• Các nhu cầu và mong muốn được nhân viên đề cập
• Mối liên hệ giữa An toàn tâm lý và gắn kết công việc
• Những giả thuyết cần tiếp tục kiểm chứng trong thực tế.

Qua khảo sát, doanh nghiệp có thể hiểu nhân viên đang cảm nhận như thế nào và những yếu tố nào có thể liên quan đến trải nghiệm đó. Tuy nhiên, để xác định đúng nguyên nhân, kết quả khảo sát cần được xem xét trong bối cảnh thực tế và các nguồn thông tin khác.

Bước 5. Xây dựng báo cáo và khuyến nghị: Trên cơ sở các phát hiện chính, IMT xây dựng báo cáo chuyên sâu với các nhận định chuyên môn và khuyến nghị phù hợp với bối cảnh Triumph.

Các khuyến nghị này là đầu vào để doanh nghiệp cân nhắc những ưu tiên cải thiện, từ phát triển năng lực lãnh đạo, cải thiện giao tiếp nội bộ, tăng cường khả năng cộng lực đến từng bước nâng cao trải nghiệm nhân viên.

Cách tiếp cận này cũng phản ánh quan điểm của IMT rằng khảo sát nhân sự không nên chỉ dừng lại ở việc thu thập con số, mà cần được chuyển hóa thành những hiểu biết có chiều sâu và các định hướng hành động cụ thể. Hiểu thêm về cách thức IMT chuyển hóa dữ liệu khảo sát thành hành động tại bài viết: Dữ liệu đến hành động: Khảo sát nhân sự không dừng lại ở con số.

3. Khi tiếng nói nhân viên được chuyển hóa thành dữ liệu

Thông qua báo cáo, Triumph có thể nhìn rõ hơn cách nhân viên cảm nhận về môi trường làm việc, mức độ an toàn khi chia sẻ ý kiến, về sự hỗ trợ trong tổ chức và mức độ gắn kết công việc.

Báo cáo đồng thời ghi nhận những mong muốn, kỳ vọng và đề xuất cải thiện từ chính nhân viên. Đây là nguồn thông tin quan trọng để doanh nghiệp lựa chọn ưu tiên hành động trong thời gian tới.

Nội dung chính của báo cáo:

1. Hiện trạng An toàn tâm lý tại Triumph Việt Nam
2. Mức độ gắn kết công việc của nhân viên
3. Mối liên hệ giữa An toàn tâm lý và sự gắn kết với công việc
4. Những khía cạnh nhân viên mong muốn được cải thiện để nâng cao mức độ an toàn tâm lý tại nơi làm việc
5. Triumph có thể làm gì để cải thiện ATTL và nâng cao mức độ gắn kết công việc của nhân viên

4. Giá trị mang lại cho Triumph: Kiến tạo nền tảng cho gắn kết bền vững

Báo cáo đã cung cấp cho Triumph góc nhìn có hệ thống về an toàn tâm lý và mức độ gắn kết công việc của nhân viên thay vì chỉ dựa trên những phản hồi riêng lẻ hoặc cảm nhận chung chung. Từ đó, doanh nghiệp có thêm dữ liệu để nhận diện những khía cạnh đang được đánh giá tích cực, những điểm nhân viên còn e dè và các điểm cần tiếp tục tìm hiểu.

Một giá trị quan trọng khác của báo cáo là làm rõ mối liên hệ giữa an toàn tâm lý và gắn kết công việc trong bối cảnh của Triumph. Khi mọi người cảm thấy an toàn để lên tiếng, họ có xu hướng chủ động chia sẻ, đóng góp ý tưởng và tham gia nhiều hơn vào các hoạt động của đội nhóm/ tổ chức. Nhờ đó, môi trường làm việc có thể trở nên tích cực hơn, sự tin tưởng và tinh thần hợp tác được nuôi dưỡng & bồi đắp mỗi ngày.

Báo cáo cũng tạo ra một điểm khởi đầu có dữ liệu để Triumph theo dõi sự thay đổi theo thời gian. Khi các kết quả khảo sát được kết nối với đối thoại nội bộ, hành vi lãnh đạo và những điều chỉnh trong hệ thống quản trị, doanh nghiệp có thể từng bước xây dựng môi trường nơi nhân viên cảm thấy an toàn hơn để lên tiếng và yên tâm đóng góp.

An toàn tâm lý không tự động tạo ra sự gắn kết, nhưng là một nền tảng quan trọng để nhân viên tham gia, hợp tác và phát huy vai trò của mình. Việc chuyển hóa kết quả nghiên cứu thành các hành động cụ thể sẽ giúp Triumph củng cố niềm tin trong tổ chức và tạo điều kiện cho sự gắn kết được nuôi dưỡng bền vững.

Từ dữ liệu đến hành động phát triển tổ chức

An toàn tâm lý không chỉ là một chỉ số cần được đo lường. Đây còn là một lăng kính giúp doanh nghiệp nhìn lại cách con người tương tác, xử lý bất đồng, học hỏi từ sai sót và cùng tạo giá trị.

Tuy nhiên, một báo cáo khảo sát chỉ là điểm khởi đầu. Để tạo ra thay đổi bền vững, doanh nghiệp cần kết nối dữ liệu với hành vi lãnh đạo, cơ chế quản trị, cách thức phối hợp và các hoạt động phát triển năng lực.

Với kinh nghiệm trong nghiên cứu, tư vấn phát triển tổ chức và đào tạo đội ngũ, IMT đồng hành cùng doanh nghiệp trong quá trình:

• Xây dựng khung khảo sát phù hợp với bối cảnh tổ chức;
• Đo lường An toàn tâm lý và trải nghiệm nhân viên;
• Phân tích dữ liệu và xác định các vấn đề ưu tiên;
• Phát triển năng lực lãnh đạo và quản lý đội ngũ;
• Thiết kế các giải pháp cải thiện phù hợp với văn hóa và cách tổ chức vận hành;
• Theo dõi sự thay đổi và điều chỉnh hoạt động triển khai.

Tìm hiểu thêm về chương trình khảo sát An toàn tâm lý trong tổ chức của IMT, hoặc liên hệ với chúng tôi tại info@imt.vn hoặc (028) 36 200 600 để được tư vấn thêm.