Làm LEAN cho khối văn phòng (back-office)

Hội thảo “LEAN transformation for back-office” do IMT phối hợp cùng AVAS tổ chức dự kiến sẽ diễn ra vào ngày 05 tháng 12 năm 2024.

Vì sao cần LEAN ở Back office?

Khối gián tiếp có thể tăng đến 25% hiệu suất – McKinsey, 2024

Nội dung chương trình:

Tư duy cải tiến cho khối hỗ trợ

• Các vấn đề phổ biến khi làm việc cùng nhau và làm việc với khách hàng.
• Cải tiến là gì? Tại sao chúng ta cần cải tiến? Cải tiến giúp gì cho chúng ta?
• Mối quan hệ giữa cải tiến nhỏ (cải tiến) và cải tiến lớn (sáng tạo).
• Văn hóa cải tiến liên tục.

Nhận diện cải tiến tại nơi làm việc

• Phân biệt giữa hoạt động có giá trị gia tăng (Value-added) và không có giá trị gia tăng (Non-value-added).
• Ví dụ phổ biến trong khối hỗ trợ (HR, SCM, IT, Sales, CS, Accounting).
• 8 loại lãng phí cơ bản: D.O.W.N.T.I.M.E và các ví dụ điển hình.

Sử dụng tư duy thiết kế để cải tiến

• ECRS: Công thức tối giản loại bỏ – kết hợp – sắp xếp lại – đơn giản hóa.
• FIDS: Xác định các cải tiến và nâng cao hiệu quả dịch vụ thông qua sự đồng cảm (cảm nhận & tưởng tượng).
• Giọng nói nhỏ và vấn đề lớn.
• Lập roadmap LEAN cho khối back-office tại công ty bạn.

Chương trình dành cho ai?

Chương trình thích hợp cho các vị trí Quản lý Chuỗi cung ứng và Vận hành, Các Nhóm/Bộ phận hỗ trợ (HR, IT, Mua hàng, Tài chính, Pháp lý, Sales & marketing…), Chuyên gia Cải tiến Quy trình và Lean champions, Quản lý Nhân sự và Đào tạo Phát triển (Learning and Development).